先查询知识库；需要进一步协助时，交给 IT 人员处理。
维护知识、处理工单和管理接入配置。
员工咨询不需要管理员登录。
维护常见问题与解决步骤，发布后即可用于员工咨询。
支持文本、Word、PDF、JSON 和图片。DOC/DOCX 保留内嵌图片，PDF 保留含图片页面的图文预览，也可手动添加截图。文档最多 10 MB，图片每张 3 MB；先核对图文，确认后才导入。图片中的文字需要 OCR 后才能检索。
查看咨询上下文、记录处理结果，并将经验补充到知识库。
本地知识库可以独立使用，模型与企业微信按需接入。
接入后，可根据知识资料组织更自然的回答。模型不可用时，仍返回知识库原文。
填写服务商的 API 基础地址，如需 /v1 请包含在地址中。启用后，问题、最近对话及匹配资料会发送到该服务商；密钥仅保存在服务端。
支持加密回调校验、文字消息与流式结果查询。配置后需完成企业微信实际联调。
企业微信无法访问本机 127.0.0.1 地址。上线时需由 IT 配置可访问的 HTTPS 服务地址，并确认你们租户当前的接口协议。
已按原文整理标题、段落和列表，请核对内容后确认。未勾选发布的条目会保存为草稿，取消不会写入知识库。
保存处理结果不会自动通知员工。请通过公司现有联系渠道跟进。